东门街道派出所用心用情服务群众 及时化解矛盾高效应急救助

　　中国晨报乌鲁木齐讯：东门街道派出所始终坚持“人民至上、服务为本”的工作理念，聚焦群众“急难愁盼”问题，主动作为、靠前服务，将矛盾纠纷排查化解与便民利民举措融入日常警务，用心用情解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事。切实把服务做到群众心坎上，以实际行动践行“人民公安为人民”的庄严承诺，持续提升辖区群众的获得感、幸福感和安全感。

　　2026年3月1日上午，东门街道派出所建国北路社区民警张瑞接到辖区居民冯某求助，称其居住的乌鲁木齐市天山区西后街辖区居民夜间聚餐噪音困扰，声音持续至凌晨三点，严重影响休息。冯某本人患有神经衰弱，长期睡眠不足导致身心俱疲，多次沟通未果，矛盾逐渐升级，甚至出现“让楼下卖房去子女家”等不当言论，邻里关系一度紧张。接到投诉后，社区民警第一时间上门走访，耐心倾听楼下居民诉求，安抚情绪并详细记录情况;随后与楼上住户深入沟通。经了解，该住户为中介公司年轻员工，作息较晚，聚餐聊天时未注意控制音量，加之楼栋隔音较差，对楼下造成较大影响。民警现场普及《治安管理处罚法》中关于噪音扰民的相关规定，严肃指出其行为已侵犯他人正常生活权益，同时引导其换位思考，体谅患病邻居的实际困难。在民警情理交融的调解下，楼上住户深刻认识到自身行为不当，当场向楼下居民诚恳道歉，并承诺今后将严格规范夜间活动，聚餐娱乐时主动降低音量、控制时间，杜绝噪音扰民。楼下居民表示谅解，双方握手言和，积压已久的邻里矛盾得以圆满化解。

　　2026年3月1日中午，TS-118警务站民警在执行校园安保任务时，敏锐发现兵团二中门前一辆公交车异常停靠。经上前询问，得知车内一名乘客突然晕倒，情况紧急。值班站长李刚立即启动应急处置机制，迅速组织警力将晕倒乘客转移至巡逻车，开启“绿色通道”，仅用最短时间将其安全护送至兵团医院救治，为抢救生命赢得宝贵时间。目前该乘客已脱离危险，家属对民警及时救助表示衷心感谢。

　　2026年3月1日晚上，东风路147号院一名女士焦急来到TS-123警务站报警求助，称其价值8400元的手机不慎丢失，手机内存储重要信息，女士十分着急，恳请民警帮忙寻找。接到求助后，警务站民辅警第一时间响应，耐心安抚女士情绪，仔细询问丢失细节与活动路线、随即通过调取监控、走访排查、轨迹核查等多种方式全力开展查找工作。经过快速高效的工作、民警成功找到遗失手机经核对信息无误后，当场将手机归还失主。,拿到失而复得的手机，女士对民警快速反应、认真负责的工作态度连连表示感谢，对警务站高效为民服务的举措赞不绝口。小小手机系民心，快速寻回显担当，警务站始终以实际行动守护群众财产安全，用心用情解决群众急难愁盼。

　　三起事件，既是基层派出所日常工作的缩影，更是民辅警履职尽责、服务群众的生动体现。东门街道派出所始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，紧盯群众“急难愁盼”问题，做到矛盾纠纷早发现、早介入、早化解，突发事件反应快、处置快、保障强。下一步，我所将持续强化社区治理和应急处突能力建设，深化“我为群众办实事”实践活动，用心用情解决好每一件民生小事，用实际行动守护辖区平安、温暖民心。

编辑：杨龙