海外华媒探访北京市政务服务中心 点赞12345热线高效服务

　　香港新闻社12月15日北京电 “融通中外 读懂中国”海外华文传媒合作组织十五周年年会暨数字经济企业出海品牌传播交流会在北京举行。参会代表们14日到北京市政务服务中心进行参观，在中心四层的12345话务受理大厅中，多位华媒高层跟听市民来电，亲身体验多语言受理流程。

　　海外华媒代表参访北京市政务服务中心。

　　香港新闻社12月15日北京电 海外华文传媒一行14日到北京市政务服务中心进行参观。在中心四层的12345话务受理大厅中，多位华媒高层跟听市民来电，亲身体验多语言受理流程，了解12345热线接诉即办、为民为企的主要做法和工作成效。

　　“12345是我们老百姓最认可的一个服务热线!”瑞典北欧时报副社长赵娟对12345热线并不陌生，疫情期间，她身在外地出差，有次急需赶回北京，却因行程码的问题而饱受困扰，于是第一次给12345打了电话。“我把需求告诉接线员之后，他们就会接通相关部门来联系我，效率真的非常的高。”

　　澳门捷报社长关健生在参观之前就对12345热线有所耳闻，今天亲眼所见更加被“中国速度”所震撼。“只要市民有需求，服务人员会在5分钟内积极解决。”令他印象深刻的是，服务热线不仅提供中文服务，还同外语大学合作，提供多语言服务，甚至还有残疾人专线，既专业又贴心。

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